Last Updated: May 2026
Store Home Care এবং Kazi Fair Mart এর পক্ষ থেকে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ ভালো সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। পণ্য গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
পণ্য গ্রহণের সময় চেক করুন
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
যদি পণ্যে কোনো দৃশ্যমান সমস্যা, ক্ষতি বা ভুল পণ্য পাওয়া যায়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।
কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে
রিটার্ন নীতিমালা
গ্রাহক চাইলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
সেক্ষেত্রে ঢাকার ভিতরে এবং ঢাকার বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই ১৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের ভুল তথ্য বা ঠিকানার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
- পণ্য পছন্দ না হওয়া
- স্বাভাবিক রঙ, ডিজাইন বা সাইজের সামান্য পার্থক্য
রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী:
- পণ্য রিপ্লেসমেন্ট
অথবা - আংশিক / সম্পূর্ণ রিফান্ড
প্রদান করা হতে পারে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগ
যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Website: storehomecare.online
Facebook Page: Kazi Fair Mart
Email: info@storehomecare.online
—
Operated by MAK Ventures